서울디지털평생교육원

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동영상 강의창 하단의 『다음』 버튼이 보이지 않을 경우 해결방법

동영상 강의화면이 하얗게 보일 경우 해결방법

페이지이동이 어렵거나 페이지 변화가 없을 경우 해결방법

동영상 부분에 준비라는 메시지만 나오고 진행 되지 않을 경우 해결방법

아래와 같이 동영상 강의창 하단의 『다음』 버튼이 보이지 않을 경우, 해결방법을 안내해 드리겠습니다.

1. 인터넷창 상단의 메뉴(메뉴가 나오지 않을 경우, 인터넷창을 선택후 키보드의 ‘ALT’키를 누르시기 바랍니다.)의 도구 – 인터넷 옵션 클릭하세요.

2. ‘보안’ – ‘신뢰할 수 있는 사이트’ - ‘사이트(S)’ 클릭 - “*.sdulife.com” 입력 후 추가 – 닫기 – 확인 클릭 이후 동영상 강의창을 닫고 다시 들어가면 됩니다.

3. 위와 같은 방법으로도 해결되지 않으실 경우, 동영상 강의창 우측 하단의 “100%” 부분을 클릭 - ‘사용자 지정’ 클릭하세요.

4. 비율을 90%이하로 축소(화면이 나오지 않으실 경우 낮은 퍼센트로 변경 후 확인)하세요.

5. 위와 같이 변경하시면 동영상 강의화면의 하단 메뉴가 나오게 됩니다. 만약 위의 방법대로도 해결되지 않을 경우, 수업장애상담센터(02-2128-2582)로 연락주시기 바랍니다.

1.아래와 같이 강의가 제대로 보여지지 않을 경우에는 주소창 끝부분의 모양의 회색 아이콘을 누르시면 파란색으로 색깔이 바뀌면서 호환성보기가 설정됩니다. 창을 닫으신 후 다시한번 강의를 클릭하셔서 들으셔야 제대로 된 강의를 들으실 수 있습니다.

2.위의 방법으로 호환성보기 버튼을 누르셔서 강의를 들으실 수 있지만 사이트에 새로 접속할때마다 매번 새로 클릭해야하는 번거로움이 있으므로 아래의 설정대로 호환성보기 설정을 하시면 한번 설정으로 불편없이 수업을 들으실 수 있습니다.

유형

• 접속 에러를 일으키는 경우
• 인터넷 로딩 속도가 현저히 떨어지는 경우
• 페이지 이동이 수월하지 못한 경우
• 웹 페이지 상에 변화가 없는 경우

원인
인터넷을 사용하고 나면 임시 인터넷 파일, 쿠키파일, 열어본 페이지목록이라는 히스토리 파일이 자신의 PC에 자동 저장 됩니다. 임시 인터넷 파일이란 사용하시는 컴퓨터가 사이트 접속 이후 열어본 페이지들을 컴퓨터에 임시로 저장해 두었다가 해당 페이지 재 접속 시 서버에서 새롭게 불러오는 시간을 단축하기 위해 이미 저장해두었던 기존의 파일을 가져오는 것입니다. 이것은 일시적으로 페이지 로딩 속도를 줄여주는 효과는 있지만, 임시 인터넷 파일이 계속해서 쌓일 경우 이러한 문제를 일으킬 수 있습니다.

해결방법
임시 인터넷 파일 및 쿠키 삭제 방법은 다음과 같습니다.

• 브라우져의 도구를 선택하고 인터넷 옵션을 클릭합니다.

• 일반 > 삭제를 클릭합니다.

• 삭제 창이 뜨면 아래와 같이 체크한 후 삭제를 클릭합니다.

• 임시 인터넷 파일이 많은 경우 삭제하는데 시간이 오래 걸리 수 있습니다.

1. 수업화면(동영상 나오는 퀴즈) 나오는 미디어부분에서 준비라는 메시지만 나오고 음성이 진행 안될 때 모든 수업이 안될 때 윈도우미디어플레이어의 각종 설정 작업을 다음과 같이 진행해주면 됩니다.

- 7.x,9.x 버전 : 10버전으로 업그레이드
- 명령어를 레지스트리에 각각 등록하여 미디어 플레이어 설정을 변경하여 줍니다.
① 시작 -> 실행 -> regsvr32 wmpdxm.dll 명령어 입력 -> 입력 후 확인을 눌러 등록
② 시작 -> 실행 -> regsvr32 wmnetmgr.dll 명령어 입력 -> 입력 후 확인을 눌러 등록

다음의 미디어플레이어 설정 작업을 진행하여 줍니다.

• 도구의 옵션을 선택합니다.

• 플레이어 -> 인터넷에 연결(다른 명령 무시) 체크

• 네트워크 -> UDP 체크부분 해제

• 파일형식 -> 모두선택을 클릭하여 파일형식에 모두 체크가 되도록 한다.

일부 수업이 안될 때 : 윈도우미디어플레이어를 업그레이드하거나 삭제합니다.

윈도우미디어9.0 삭제법

• 98/2000: 제어판->프로그램 추가/삭제->Windows Media Player 시스템업데이트 삭제
• Me: 윈도우미디어플레이어업그레이드 했던 날짜 이전으로 시스템복원
• XP: 시작->실행->RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %SystemRoot%\INF\wmp.inf,Uninstall ->확인

윈도우미디어10 삭제법

• 98/2000/Me 에서는 윈도우미디어 10이 설치되지 않음
• XP : 제어판 -> 프로그램 추가/제거 -> 업데이트 표시 체크

• 그림과 같이 두개의 파일 삭제

• 재부팅을 하시고 확인을 하시면 됩니다.

2. 전송 속도는 높게 표시되는데 화면은 끊길 때가 있습니다.

• 미디어플레이어의 도구->옵션->네트워크->UDP 체크해제를 통해 문제를 해결하시면 됩니다.

3. "경로 및 파일이름이 잘못되었습니다. 확인 후 다시 시도하세요"라는 오류 메세지가 발생합니다.

• 임시 인터넷 폴더에 파일이 가득찬 경우 진행이 안되는 경우가 있으므로 인터넷 익스플로러->도구 -> 인터넷 옵션의 파일삭제에서 임시 인터넷 파일을 삭제하시기 바랍니다.
• 미디어 플레이어의 도구->옵션->네트워크->프록시 설정->구성->프록시 서버 사용 안함을 체크 하시기 바랍니다.

4. 강의가 열리기는 하지만 강의가 진행을 하지 않는경우(동영상 버퍼링이 안됨)

미디어 플레이어를 실행시켜 파일->URL열기에서 스트리밍 동영상의 경로를 직접 넣어 실행시켜 봅니다.(스트리밍 서비스가 정상적인지 확인). 이러한 테스트를 한 후 같은 현상이 일어난다면 현재 쓰고 계시는 버전의 미디어 플레이어에 이상이 있는 경우입니다.

5. 동영상에서 소리 또는 영상 중 한가지만 나오는 경우

이런 경우에는 미디어 플레이어의 옵션에서 설정값을 변경시켜서 되는 경우도 있지만 대부분 이러한 설정값이 일정하지 않기 때문에 현재 버전의 미디어 플레이를 삭제해주시기 바랍니다(삭제 후 기본버전인 미디어 플레이어 6.4가 남게 됨니다.)

6. "파일을 재생할수 없습니다. 인터넷에 연결하거나 파일이 있는 이동식 미디어를 넣고 다시 시도하십시요" 라는
    메세지가 나는 경우

인터넷 익스플로러의 도구->인터넷옵션->연결에서 랜설정->자동구성 메뉴에서 "자동으로 설정검색"이 체크되어 있다면 체크를 풀어줍니다.

미디어플레이어의 도구->옵션->네트워크->UDP 체크해제를 통해 문제를 해결하시면 됩니다.

7. 컨텐츠 재생 시 슬라이드는 보이는데 동영상이 보이지 않습니다.

• Windows Media Player가 잘못 설치된 경우일 수 있습니다. PC에 Windows Media Player 10이상 버전으로 재설치 하시기 바랍니다.
• 그래픽카드 또는 미디어 플레이어의 하드웨어 가속도 조절로도 해결이 가능합니다.

• 미디어플레이어를 실행하고 도구 -> 옵션을 선택합니다.

• 성능탭을 선택하시고 비디오가속을 반으로 줄여줍니다. 반으로 줄여줘도 되지 않을 경우는 없음으로 설정하시면 되겠습니다.