서울디지털평생교육원

학우님께서 현재 발급 받은 인증서가 범용공인인증서(유료)가 맞는지 확인하셔야 합니다.
일반 금융 거래용 용도제한 인증서는 등록되지 않으며, 반드시 범용공인인증서를 발급 받은 뒤 등록해주세요!

• ▶ 범용공인인증서인 확인 방법
• ▶ 범용공인인증서인 발급 안내

  인터넷 뱅킹을 이용하는 경우	거래하는 은행 홈페이지 → 공인인증센터에서 발급
  인터넷 뱅킹을 이용하지 않는 경우	은행을 통한 신청	① 거래 은행에 방문하여 인터넷 뱅킹 신청 ② 은행 홈페이지 → 공인인증센터에서 발급
  	우체국을 통한 신청	① 한국정보인증 홈페이지에서 신청서 작성/수수료 납부 ② 인증서 발급 신청서류 우체국에 제출 ③ 한국정보인증 홈페이지에서 발급

공인인증서 관리 프로그램의 일시적인 오류로, 프로그램을 삭제 후 재설치가 필요합니다.

1. 1. 실행 중인 인터넷 익스플로러를 모두 종료 합니다.
2. 2. 윈도우 설치 버전에 맞게 인증서 프로그램을 삭제 합니다.
   • 
     ▶ [윈도우7] 프로그램 삭제 방법
     시작 → 제어판 → 프로그램 제거 → “이름“을 선택하여 정렬 변경 → CrossCertWeb v2.0 삭제
   
   
   • ▶ [윈도우10] 프로그램 삭제 방법
     시작 → 설정 → 시스템 → 앱 및 기능→ 이름별 정렬 → CrossCertWeb v2.0 삭제
3. 
   3. 공인인증서 관리 프로그램을 아래의 경로에서 재설치 합니다.
   홈 → 학생서비스 → 간편자가진단 → 1. 공인인증서프로그램 오른쪽 해결방법 보기 클릭 → 파일다운로드 클릭/실행

학우님께서 사용하던 인증서의 유효기간 및 폐기 여부를 먼저 확인하셔야 합니다.
범용공인인증서는 발급일로부터 1년의 유효기간이 있으며, 기간이 만료 된 경우 재발급을 받으셔야 합니다.
또한 폐기된 인증서의 경우 사용하실 수 없어, 이런 경우에도 범용공인인증서를 새로 발급받아 재등록 후 로그인 해주시기 바랍니다.

▶ 범용공인인증서인 유효기간 및 폐기여부 확인 방법

윈도우 10은 인터넷을 실행하는 기본 프로그램이 인터넷 익스플로러가 아닌 엣지(Edge)로 실행되어 로그인이 안되는 경우가 많습니다. 인터넷 익스플로러를 기본 프로그램으로 설정하고, 인터넷을 실행하면 정상적으로 수강하실 수 있습니다.

• ▶ 인터넷 익스플로러 기본 앱 설정 방법
  1. 1. 현재 실행 중인 인터넷 창을 모두 종료 합니다.
  2. 2. 시작 → 설정 → 시스템 → 앱 및 기능→ 기본 앱→ 웹 브라우저 선택 → Internet Explorer 선택
  
  


• ▶ 인터넷 익스플로러 바로가기 설정 방법
  시작 → 모든 앱 → Internet Explorer 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 자세히 → 작업 표시줄에 고정 선택

인터넷 옵션의 신뢰할 수 있는 사이트 주소 입력이 잘못 되었을 경우
(예 : http://*.sdulife.com, http://stud.sdulife.com, http://www.sdulife.com 등)
범용공인인증서 로그인을 했으나 로그인이 필요하다는 문구가 나올 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 사이트 주소 입력을 수정 및 추가해주셔야 합니다.

인터넷 익스플로러의 ActiveX 필터링 사용 설정이 되어 있을 경우 Active를 사용하는 프로그램이 실행되지 않을 수 있습니다. ActiveX 필터링 설정을 변경해주셔야 합니다.

학습PC 인증 프로그램이 자동 설치가 되지 않는 경우, 수동설치로 진행하셔야 합니다.

• ▶ 학습PC 인증 프로그램 수동 설치 방법 1
  로그인 후 나의 강의실 → 학습지원 → 간편자가진단 → 2. 학습PC 로그인 프로그램 미설치 오른쪽 해결방법 보기 클릭
  → 파일다운로드 클릭 및 실행


• ▶ 학습PC 인증 프로그램 수동 설치 방법 2
  로그인 후 나의 강의실 → 학습지원 → 필수 프로그램 다운로드 → 학습PC 로그인 수동 설치 프로그램 선택 후 파일 저장
  → 저장한 프로그램을 실행하여 설치


• ▶ ActiveX 필터링 해제
  실행 중인 인터넷 창에서 키보드의 F10 또는 Alt 키를 누른 뒤 상단의 “도구” 메뉴
  → ActiveX 필터링을 선택(왼쪽의 체크가 해제되어 있어야 함)

학습PC는 최대 5대까지만 등록 하실 수 있으며, 등록된 학습PC가 5대 초과시 기 등록한 학습PC를 삭제하여야 추가 등록됩니다. 등록된 학습PC 삭제는 아래와 같이 학습PC 변경 신청서를 제출해주시기 바랍니다.

▶ 학습PC 인증 프로그램 수동 설치 방법 1
로그인 후 나의 강의실 → 학습지원 → 간편자가진단 → 2. 학습PC 로그인 프로그램 미설치 오른쪽 해결방법 보기 클릭
→ 파일다운로드 클릭 및 실행

인터넷 익스플로러의 몇 가지 환경설정을 변경하셔야 합니다.

• ▶ 호환성보기 설정
  1. 1. 동영상 강의 창을 닫습니다.
  2. 2. 실행 중인 인터넷 창에서 키보드의 F10 또는 Alt 키를 누른 뒤 상단의 “도구” 메뉴 → 호환성 보기 설정 → sdulife.com 추가
  
  


• ▶ 검색기록 설정
  도구 → 인터넷 옵션 → 검색 기록의 설정 → 임시 인터넷 파일에서 "웹 페이지를 열 때마다" 선택
  


• ▶ 신뢰할 수 있는 사이트 설정
  도구 → 인터넷 옵션 → 보안 → 신뢰할 수 있는 사이트 → "사이트" 선택 → *.sdulife.com 추가

인터넷 익스플로러의 설정이 잘못 되어 있거나 현재 화면을 너무 크게 보고 있을 경우 강의창 화면이 제대로 보이지 않을 수 있습니다.

• ▶ 인터넷 익스플로러 설정 변경 1 – 호환성 보기 설정
  1. 1. 동영상 강의 창을 닫습니다.
  2. 2. 실행 중인 인터넷 창에서 키보드의 F10 또는 Alt 키를 누른 뒤 상단의 “도구” 메뉴 → 호환성 보기 설정 → sdulife.com 추가
  
  
  
• ▶ 인터넷 익스플로러 설정 변경 2 – 신뢰할 수 있는 사이트 설정
  도구 → 인터넷 옵션 → 보안 → 신뢰할 수 있는 사이트 → "사이트" 선택 → *.sdulife.com 추가


• ▶ 인터넷 익스플로러 설정 변경 3 – 화면 비율 조정
  동영상 강의창 우측 하단의 "100%" 선택 → "사용자 지정" →비율 조정

인터넷 익스플로러의 화면 비율을 100%로 변경하셔야 합니다.

▶ 화면 비율 설정 방법
실행 중인 인터넷 창 오른쪽 상단의 도구 메뉴 선택 → 확대/축소 → 100% 선택

설치 된 프로그램의 사양에 따라 오류가 생길 수 있는데요,
플래시 플레이어와 윈도우 미디어 플레이어를 업데이트 하셔야 합니다.

• ▶ 프로그램 업데이트 방법 1 - 간편자가진단
  학습지원 → 수강 준비 사항 → 간편자가진단→ 윈도우 미디어 플레이어 및 플래시 플레이어 업데이트 설치


• ▶ 프로그램 업데이트 방법 2 – 필수 프로그램 다운로드
  학습지원 → 수강 준비사항 → 필수프로그램 다운로드 → 윈도우 미디어 플레이어 및 플래시 플레이어 업데이트 설치

준비라는 메시지만 나오고 음성이 실행되지 않거나 모든 수업이 안될 때 윈도우 미디어 플레이어의 설정을 변경해주셔야 합니다.

• ▶ 윈도우 미디어 플레이어 설정 변경 방법

  
  
  - 7.x,9.x 버전 : 10버전으로 업그레이드
  - 명령어를 레지스트리에 각각 등록하여 미디어 플레이어 설정을 변경하여 줍니다.
  
  ① 시작 -> 실행 -> regsvr32 wmpdxm.dll 명령어 입력 -> 입력 후 확인을 눌러 등록
  ② 시작 -> 실행 -> regsvr32 wmnetmgr.dll 명령어 입력 -> 입력 후 확인을 눌러 등록
  
  다음의 미디어플레이어 설정 작업을 진행하여 줍니다.
  
  

  • 도구의 옵션을 선택합니다.
  • 플레이어 -> 인터넷에 연결(다른 명령 무시) 체크
  • 네트워크 -> UDP 체크부분 해제
  • 파일형식 -> 모두선택을 클릭하여 파일형식에 모두 체크가 되도록 합니다.
  일부 수업이 안될 때 : 윈도우미디어플레이어를 업그레이드하거나 삭제합니다.
  
  [윈도우미디어9.0 삭제법]
  ① 98/2000: 제어판->프로그램 추가/삭제->Windows Media Player 시스템업데이트 삭제
  ② Me: 윈도우미디어플레이어업그레이드 했던 날짜 이전으로 시스템복원
  ③ XP: 시작->실행->RunDll32 advpack.dll,LaunchINFSection %SystemRoot%\INF\wmp.inf,Uninstall ->확인
  
  [윈도우미디어10 삭제법]

  • 98/2000/Me 에서는 윈도우미디어 10이 설치되지 않음
  • XP : 제어판 -> 프로그램 추가/제거 -> 업데이트 표시 체크
  • 그림과 같이 두개의 파일 삭제
  • 재부팅을 하시고 확인을 하시면 됩니다.

• ▶ 전송 속도는 높게 표시되는데 화면은 끊길 때가 있습니다.

  미디어플레이어의 도구->옵션->네트워크->UDP 체크해제를 통해 문제를 해결하시면 됩니다.

• ▶ "경로 및 파일이름이 잘못되었습니다. 확인 후 다시 시도하세요"라는 오류 메세지가 발생합니다.

  • 임시 인터넷 폴더에 파일이 가득찬 경우 진행이 안되는 경우가 있으므로
    인터넷 익스플로러 ->도구 -> 인터넷 옵션의 파일삭제에서 임시 인터넷 파일을 삭제하시기 바랍니다.
  • 미디어 플레이어의 도구->옵션->네트워크->프록시 설정->구성->프록시 서버 사용 안함을 체크 하시기 바랍니다.

  

• ▶ 강의가 열리기는 하지만 강의가 진행을 하지 않는경우(동영상 버퍼링이 안됨)

  미디어 플레이어를 실행시켜 파일->URL열기에서 스트리밍 동영상의 경로를 직접 넣어 실행시켜 봅니다.(스트리밍 서비스가 정상적인지 확인).
  이러한 테스트를 한 후 같은 현상이 일어난다면 현재 쓰고 계시는 버전의 미디어 플레이어에 이상이 있는 경우입니다.

• ▶ 동영상에서 소리 또는 영상 중 한가지만 나오는 경우

  이런 경우에는 미디어 플레이어의 옵션에서 설정값을 변경시켜서 되는 경우도 있지만
  대부분 이러한 설정값이 일정하지 않기 때문에 현재 버전의 미디어 플레이를 삭제해주시기 바랍니다.
  (삭제 후 기본버전인 미디어 플레이어 6.4가 남게 됨니다.)

• ▶ "파일을 재생할수 없습니다. 인터넷에 연결하거나 파일이 있는 이동식 미디어를 넣고 다시 시도하십시요" 라는 메세지가 나는 경우

  인터넷 익스플로러의 도구->인터넷옵션->연결에서 랜설정->자동구성 메뉴에서 "자동으로 설정검색"이 체크되어 있다면 체크를 풀어줍니다.
  미디어플레이어의 도구->옵션->네트워크->UDP 체크해제를 통해 문제를 해결하시면 됩니다

• ▶ 컨텐츠 재생 시 슬라이드는 보이는데 동영상이 보이지 않습니다.

  • Windows Media Player가 잘못 설치된 경우일 수 있습니다. PC에 Windows Media Player 10이상 버전으로 재설치 하시기 바랍니다.
  • 그래픽카드 또는 미디어 플레이어의 하드웨어 가속도 조절로도 해결이 가능합니다

  • 미디어플레이어를 실행하고 도구 -> 옵션을 선택합니다.
  • 성능탭을 선택하시고 비디오가속을 반으로 줄여줍니다. 반으로 줄여줘도 되지 않을 경우는 없음으로 설정하시면 되겠습니다.

인터넷을 사용하고 나면 임시인터넷파일, 쿠키파일, 열어 본 페이지 목록이라는 히스토리 파일이 자신의 PC에 자동으로 저장됩니다. 임시 인터넷 파일이란, 사용하는 컴퓨터가 사이트에 접속 이후 열어 본 페이지들을 임시로 저장해 두었다가 해당 페이지에
다시 접속 시 새롭게 불러오는 시간을 단축하기 위해 저장해두었던 파일인데요,
이 파일이 많이 쌓여있을 경우 삭제를 해주셔야 합니다.

▶ 임시 인터넷 파일 삭제 방법
도구 → 인터넷 옵션 → 검색기록 → 삭제

온라인 수강의 경우 학우님께서 수강하시는 이력이 교육원으로 전달되는데, 이때 잦은 페이지 이동 또는 일시적인 인터넷 연결 끊김 등의 원인으로 일부 시간이 전송되지 않을 수 있습니다.
이 경우에는 동영상 강의를 부족한 시간만큼 일부를(최소 1분 이상) 다시 수강하시면 100% 수강 완료로 인정되니 참고해주시기 바랍니다. (다시 수강하신 뒤 반드시 수업참여현황에서 출석 인정 여부를 확인하시길 권유드립니다.)

학우님께서 수강하셨던 이력은 학우님 PC에 쿠키로 남게 되는데,
인터넷 옵션 또는 백신 프로그램, 툴바 등을 사용하여 쿠키를 삭제하실 경우 이어보기가 되지 않을 수 있습니다.
인터넷 옵션에서 설정을 변경하신 뒤 강의실을 입장하여 새로고침 후 수강해주시기 바랍니다.

• ▶ 인터넷 옵션 설정 변경 방법
  인터넷 옵션 → 검색 기록 → 종료할 때 검색 기록 삭제의 체크 해제
  
  인터넷 옵션 → 검색 기록 → 삭제 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터 체크 해제
  
  
• ▶ 새로고침 후 수강하기
  강의실 입장 후 새로고침 선택 → 강의 수강

동영상 강의창은 팝업으로 뜨게 됩니다. 이때 팝업이 차단되어 있는 경우 팝업 차단을 먼저 해주셔야 합니다.
또한 네이버 툴바 등 툴바 프로그램을 사용하시는 경우 해당 프로그램에서 자동으로 팝업이 차단 될 수 있습니다.
툴바 프로그램을 삭제해주시기 바랍니다.

• ▶ 팝업 차단 해제 방법
  실행 중인 인터넷 창에서 키보드의 F10 또는 Alt 키를 누른 뒤 상단의 “도구” 메뉴 → 팝업 차단 → 팝업 차단 설정
  → *.sdulife.com 추가
• ▶ [윈도우7] 툴바 프로그램 삭제 방법
  제어판 → 프로그램 제거 → 툴바 프로그램 삭제
• ▶ [윈도우10] 프로그램 삭제 방법
  시작 → 설정 → 시스템 → 앱 및 기능→ 툴바 프로그램 삭제

매주 화요일 오후 2시마다 새로운 주차의 강의가 오픈 되며, 오픈 된 주차의 강의실이 가장 먼저 보이게 됩니다.
지난 주차를 수강하시려는 경우 수강을 희망하는 주차를 선택하시면 강의실이 이동 됩니다.

• ▶ 주차별 강의실 이동 방법
  나의 강의실 → 강의실 → 과목명 선택 → 수업보기 → 수업진행 현황에서 수강하려는 주차 선택

부정행위 방지 프로그램 등 PC의 일시적인 오류일 수 있습니다.
실행 중인 시험 창을 강제 종료 후 시험응시2로 입장해주시기 바랍니다.

인터넷 익스플로러의 호환성 보기 설정 오류일 수 있습니다.
실행 중인 시험 창을 강제 종료 후 인터넷 익스플로러의 호환성 보기 설정을 추가한 뒤 응시해주시기 바랍니다.

▶ 호환성보기 설정
실행 중인 인터넷 창에서 키보드의 F10 또는 Alt키를 누른 뒤 상단의 “도구” 메뉴 → 호환성 보기 설정 → sdulife.com 추가

PDF 파일 뷰어 및 압축 해제 프로그램이 설치되어 있지 않아서 입니다.
해당 프로그램을 설치 후 실행해주시기 바랍니다.

• ▶ PDF 파일 뷰어 다운로드 바로가기
  학습지원 → 수강 준비 사항 → 필수 프로그램 다운로드 → 어도비 리더 파일 다운로드 후 설치
  
• ▶ 압축 해제 프로그램 다운로드
  포털 사이트에서 압축 해제 프로그램(예 : 알집 등) 검색 후 다운로드

핸드폰 내에서 저희 교육원 모바일 앱이 차단되어 있을 경우 실행 또는 설치가 정상적으로 되지 않을 수 있습니다.
사용중인 핸드폰의 환경설정을 변경해주시기 바랍니다.

• ▶ 안드로이드
• ▶ 아이폰(iOS)

모바일 수강의 경우 네트워크 상태에 따라 수강 이력 정보 전송이 원활하지 않을 수 있습니다.
스트리밍 방식 보다는 다운로드 방식으로 수강 시 수강정보가 저장 되기 때문에, 앱 종료 후 다시 실행하시면 수강 이력이 재전송 됩니다.

▶ 학습 정보 확인 예시[다운로드 방식으로 수강 시]
: 앱을 강제 종료 후 재실행하시면 학습 정보 기록이 재전송 됩니다.

수강신청 완료 시 수업계획서를 반드시 확인하셔야 합니다. 수업계획서는 팝업으로 뜨며, 팝업 차단이 되어 있는 경우 차단 해제 또는 팝업 허용 주소에 추가 및 각종 툴바 사용 시 툴바 삭제를 해야합니다.

• ▶ 팝업 차단 해제 방법
  실행 중인 인터넷 창에서 키보드의 F10 또는 Alt 키를 누른 뒤 상단의 “도구” 메뉴 → 팝업 차단 → 팝업 차단 설정
  → *.sdulife.com 추가
• ▶ [윈도우7] 툴바 프로그램 삭제 방법
  제어판 → 프로그램 제거 → 툴바 프로그램 삭제
• ▶ [윈도우10] 프로그램 삭제 방법
  시작 → 설정 → 시스템 → 앱 및 기능→ 툴바 프로그램 삭제

인터넷 익스플로러의 ActiveX 필터링 사용 설정이 되어 있을 경우 Active를 사용하는 프로그램이 실행되지 않을 수 있습니다. ActiveX 필터링 설정을 변경해주셔야 합니다.