오류가 발생한 경우 하단의 내용을 확인하셔서 절차에 따라
진행해주시기
바랍니다!
오류가 발생한 경우 하단의 내용을 확인하셔서 절차에 따라
진행해주시기 바랍니다!
수업장애 안내서의 절차대로
진행했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는 경우,
아래
수업장애상담센터로 연락 주시기 바랍니다.
수업장애상담센터 : 1644-8209 (내선 4번)
(원격지원
가능시간 : 평일 오전 9시 ~ 12시/오후1시 ~ 6시)
로그인 시 인증서가 보이지 않을 경우 컴퓨터에 인증서가 정상적으로 저장되어있는지 확인해야하며, 만료 혹은 폐기 여부도 확인을 해야합니다.
인증서가 저장이 되어있지 않거나 만료, 폐기 된 경우에는 개인이 거래하는 은행의 공동인증센터 홈페이지를 통해 '개인공동인증서(무료)' 또는 '개인범용공동인증서(유료/4,400원)'를 새롭게 발급 받아 서디평 홈페이지에 인증서를 등록 후 로그인 하실 수 있습니다.
※ 주의! 일반 금융거래용으로 발급되는 '금융인증서'는 로그인 시 사용 불가

사용하는 인터넷 프로그램이 팝업창을 차단하여 공동인증서 로그인 프로그램이 정상적으로 설치가 되지 않은 상황입니다. 학우님께서 사용하는 인터넷 프로그램에 따라 아래 내용을 참고하여 공동인증서 프로그램을 설치해주시기 바랍니다.
공동인증서 프로그램이 정상적으로 설치되지 않았을 경우 발생 할 수 있는 오류로 인증서 프로그램을 제거하고 재설치하는 절차가 필요합니다.
프로그램 삭제 시 인터넷 창이 실행되고 있을 경우 정상적으로 삭제 되지 않으므로, 아래의 삭제 절차를 확인하여 숙지하시고 실행되어있는 모든 인터넷 창을 종료한 뒤 삭제 절차를 진행해주시기 바랍니다.
먼저 학우님께서 사용하던 인증서의 유효기간 및 폐기 여부를 확인해야 합니다.
공동인증서 및 범용공동인증서는 발급일로부터 1년의 유효기간이 있으며, 기간이 만료 된 후에는 재발급을 받아야 합니다.
또한 기존 인증서를 다른 PC에 재발급 받은 경우 재발급 전의 인증서는 자동으로 폐기됩니다.
폐기된 인증서는 사용할 수 없기 때문에 이런 경우에도 인증서를 재발급 받아 등록 후 로그인 해야합니다.
▶ 공동인증서인 유효기간 확인 방법 
- ①의 인증서 보기 버튼 클릭
- ②, ③의 위치에 표기한 문구가 하나라도 다를 경우 폐기가 된 인증서로 재발급 필요

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