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수업장애원격지원센터

오류가 발생한 경우 하단의 내용을 확인하셔서 절차에 따라
진행해주시기 바랍니다!

오류가 발생한 경우 하단의 내용을 확인하셔서 절차에 따라 진행해주시기 바랍니다!
수업장애 안내서의 절차대로 진행했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는 경우,
아래 수업장애상담센터로 연락 주시기 바랍니다.

수업장애상담센터 : 1644-8209 (내선 4번)
(원격지원 가능시간 : 평일 오전 9시 ~ 12시/오후1시 ~ 6시)

  • 인터넷 브라우저에서 일시적으로 발생 할 수 있는 데이터 수신 기능 관련 오류입니다. 아래 두 가지 방법으로 해결 할 수 있으나 해결되지 않은 오류가 다시 회복 될 때까지 기다려야 합니다.


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    • ▶ 인터넷 브라우저 쿠키 삭제
        1. 인터넷 프로그램 크롬(Chrome) 사용 시
        ① 인터넷 창 우측 상당의 '…' 메뉴 클릭
        ② '도구 더보기' 메뉴 클릭
        ③ '인터넷 사용 기록 삭제' 메뉴 클릭
        ④ 인터넷 사용 기록 삭제의'인터넷 사용 기록 삭제' 버튼 클릭

        badrequest400_1

      1. 2. 인터넷 프로그램 엣지(Microsoft Edge) 사용 시
        ① 인터넷 창 우측 상당의 '…' 메뉴 클릭
        ② '설정' 메뉴 클릭
        ③ '쿠키 및 사이트 권한' 메뉴 클릭
        ④ '쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제' 클릭
        ⑤ '모든 쿠키 및 사이트 데이터 보기' 클릭
        ⑥ '모두 제거' 클릭하여 모두 제거 진행



      2. ▶ 사용하는 인터넷 브라우저 변경
        사용하시는 인터넷 브라우저를 종료 후 다른 인터넷 브라우저를 사용하여 강의실 접속해 강의수강 해주시기 바랍니다.
        <예시> 크롬 사용 시 → 엣지 실행하여 강의 수강 / 엣지 사용 시 → 크롬 사용하여 강의 수강
        ※ 그 밖에 네이버 웨일, 파이어폭스 등 다른 웹브라우저 설치하여 강의 수강 진행
        ※ 다른 브라우저를 사용했음에도 불구하고 강의영상이 재생되지 않을 경우 시간이 지나 원상복구 될 때까지 대기가 필요한 점 안내드립니다.


  • 온라인 수강의 경우 학우님께서 수강하시는 이력이 교육원으로 전달되며, 이때 잦은 페이지 이동 또는 일시적인 인터넷 연결 끊김 등의 원인으로 일부 시간이 전송되지 않을 수 있습니다. 

    특히 모바일 수강 시에는 도보, 대중교통 등 이동 중에 강의를 들으시거나 불특정 다수의 인원이 사용하는 Wi-Fi를 사용하여 강의를 수강하실 경우에 네트워크 상태가 불안정한 상황이 발생하면 일부 시간이 전송되지 않아 100% 수강이 정상적으로 표기되지 않을 수 있습니다. 

    이와 같은 경우, 부족한 시간만큼 동영상 강의의 일부를 다시 수강하여 시간이 충족되면 100% 수강완료로 처리되는 점 참고해주시기 바랍니다. 

    또한 PC 또는 모바일로 강의를 수강하신 이후에는 수강율이 100% 충족되었는지 반드시 확인하여 출석이 누락되지 않도록 주의 바랍니다.


  • 본원의 동영상은 학습자가 시간 바를 조작하여 수강하고자하는 위치를 임의로 조정 할 수 있습니다.

    이전에 강의를 중단하였던 곳으로 시작위치를 옮겨 강의를 수강해주시기 바랍니다.


    • ▶ 동영상 강의 재생 위치 이동방법


  • 매주 화요일 오후 2시에 새로운 주차의 강의가 오픈 되며, 강의실 입장 시 오픈 된 주차의 강의실이 가장 먼저 보이게 됩니다.

    지난 주차를 수강하고자 하실 경우, 수강을 희망하는 주차를 선택하시면 해당 주차로 강의실이 이동 됩니다.

    수업(출석, 퀴즈) 인정기간이 종료된 이후에는 강의를 수강하거나 퀴즈에 응시하셔도 인정되지 않으니, 주차별 수업(출석, 퀴즈) 인정기간을 확인하여 기간 내 학습(강의수강, 퀴즈응시 등)을 완료하시기 바랍니다.



    • ▶ 주차별 강의실 이동 방법
      나의 강의실 → 강의실 → 과목명 선택 → 수업보기 → 수업진행 현황에서 수강하려는 주차 선택 주차별 강의실 이동 방법